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      姜太公77534 cow

      類别:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-10-11

      據中國之聲《新聞晚高峰》報道,近日,多地ofo小黃車用戶向媒體反映稱,使用ofo小黃車遇到消費陷阱,本要支付199元的用車押金,卻買成了不可退錢的“59元包年卡”。據發現在微博及貼吧中,均有不少ofo用戶對此問題的投訴,并稱支付押金的頁面誤導了消費者。

      報道稱,大二女生小付稱,9月底在一次使用ofo小黃車時,充值押金的頁面上默認的59元年卡選項,誤導她由充押金變為充值,“交押金的頁面改了,直接左上角就是59元那個年卡,還是默認選項,然後我當時就直接支付了,支付完我才發現我支付的是59的年卡,不是押金,于是給客服打電話,他們說隻要支付了就生效,不能退了。”

      對此盡管公關部相關負責人表示,ofo交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”、“199元押金”字樣标注,用戶可根據需求自主選擇。譬如,公司推出了購買此次活動ofo59元年卡的用戶,可在一年時間内免繳納押金用車,也是給更多用戶提供免押金福利。

      但是,用戶對諸多政策并不清楚,甚至有一些套路,譬如,在OFO押金頁面默認“59元包一年用車”,但為可選項,點擊進入繳納押金頁面後,“59元包一年用車(免押金)”與“199元押金(可退)”并列。有用戶稱,用戶點擊進入的是交押金的頁面,不該把年卡放在押金頁面,并設置默認選項。

      此前,ofo小黃車存在有大量僵屍現象,譬如,二維碼大量遭破壞,密碼設置考驗用戶智商;共享單車鎖子尚未打開就發生了扣費。對此,客服答應解決,并承諾返還用戶多扣除的2元錢。然而直到9月8日,ofo小黃車官方微博給出答複稱,接到投訴的質檢同事反饋,涉事客服已下線,給用戶賬戶中充值10元活動餘額,至于故障車問題如何解決,對于亂扣費問題如何退回,沒有正規解決問題途徑。

      
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